Questions fréquemment posées

Par défaut, AMI Project affiche les documents de l'année en cours, mais vos ancien documents sont bien entendu toujours accessibles.

Le système de recherche vous permet de préciser la période de document à afficher :

• soit manuellement en utilisant les dates "Du" et "Au"
• soit en choisissant une période dans le menu déroulant

Par ailleurs, il vous est possible de conserver les paramètres du filtre de recherche pour tous les documents (jusqu'à la déconnexion) en cochant la case correspondante en bas à droite.

Votre logo peu être téléchargé au format JPG, PNG ou GIF dans la section "Mes Paramètres > Modifier mes coordonnées".



L'image de votre logo est toujours alignée à gauche sur vos documents.

Pour éviter tout décalage, assurez-vous de supprimer tout espace blanc sur la partie gauche de votre image (avec l'outil Microsoft Paint ou Adobe Photoshop, par exemple).

La résolution idéale pour votre image est de 650 x 230 pixels (ce qui correspondra à une taille de 6 x 2,2 cm sur vos documents).

Vous avez modifié vos couleurs, vos coordonnées ou celles de votre client mais rien n'a changé sur votre document ?
C'est normal, AMI Project utilise un système de sauvegarde qui vous permet de conserver les données précédemment enregistrées.

Pour mettre à jour un document, il suffit de l'éditer et de le sauvegarder à nouveau.

Importer vos conditions générales

Vous pouvez ajouter vos conditions générales sous forme de fichier ou de texte dans la section "Paramétrer mes documents".

Dans vos e-mail

Si vous utilisez les e-mails personnalisés (Mes paramètres > Personnaliser mes e-mails) il vous suffit d'ajouter la balise { Cgdv } à votre e-mail pour que celle-ci crée automatiquement un lien vers vos conditions générales.

Si vous souhaitez ajouter la mention "J'ai lu, compris et accepté les conditions générales de ventes ci-jointes" vous devez sélectionner la valeur "Joindre au document" pour l'onglet "Conditions générales de vente" du menu latéral lors de la création de votre document.

Par défaut, ces 2 options ont été activées lors de la création de votre compte.

Dans vos PDF

Lors de l'édition de votre document sélectionnez la valeur "Joindre au document" dans le menu de gauche.

Le document sera enregistré dans la langue utilisée sur AMI Project

Vous pouvez basculer d'une langue à l'autre en cliquant sur le drapeau correspondant dans le menu de langue supérieur.

Si vous souhaitez modifier la langue d'un document déjà créé il vous suffit de sélectionner la langue, modifier le document, et le sauvegarder à nouveau.

Les bons de livraisons

Vous pouvez générer des bons de livraison liés à un bon de commande ou une facture.


Vous pourrez y préciser le poids de chaque article ainsi que les données de livraison (nombre de colis, expéditeur, numéro de suivi, etc.).
Le stock de vos articles sera automatiquement mis à jour lorsqu'un bon de livraison est envoyé.

Info sur les articles

Encodez vos articles récurrents pour les importer facilement sur vos bons de livraisons.

La réception des e-mail peut dépendre de la sécurité de la boite mail de vos clients

Certaines boites e-mails peuvent considérer vos envois comme un courrier indésirable.
Si c'est le cas, ils doivent cliquer sur "ceci n'est pas un courrier indésirable" pour légitimer le courrier.

Pour contourner ce problème, il vous est possible d'utiliser l'adresse e-mail info@ami-project.be pour vos envois.
Rendez-vous dans la section "Mes paramètres > Gérer mon compte" et sélectionnez l'e-mail d'envoi.



AMI Project est reconnu par les boites principales, telles que Gmail ou Hotmail.

Les termes TVAC (TVA comprise) et TTC (toutes taxes comprises) sont tous les deux valables légalement.

AMI Project utilise TVAC sur les documents, car le montant est calculé avec la TVA comme seule et unique taxe.
Certains secteurs (comme les hôtels par exemple) appliquent des taxes spécifiques, et la mention TTC est alors utilisée.

Si vous les souhaitez vous pouvez bien entendu préciser une remarque globale dans vos paramètres telle que :
"Le total TVAC calculé vaut comme montant TTC".

OUI

Vous pouvez ajouter vos pièces jointes lors de l'édition de votre document en sélectionnant les fichiers dans la barre d'outils (en bas à gauche).



Les liens vers les pièces jointes ajoutées apparaîtront alors dans l'e-mail envoyé à votre client, dans la zone du dessous.

Par ailleurs, vous pouvez également préciser vos conditions générales dans vos paramètres, soit sous forme de texte, soit en important un fichier.

Les commandes fournisseurs

Vous souhaitez passer commande d'articles chez votre fournisseur ? C'est possible directement sur AMI Project !


Rendez-vous dans la section "Articles" pour gérer vos fournisseurs et les commandes.
Si nécessaire, vous pourrez également y préciser vos coordonnées de livraison.

Le stock de vos articles sera automatiquement mis à jour lorsqu'une commande fournisseur est livrée.

L'image de votre logo est toujours alignée en haut à gauche

Si un décalage apparait, il est sans doute causé par une partie blanche sur votre image.
Pour éviter tout décalage, assurez-vous de supprimer tout espace blanc sur la partie gauche de votre image (avec l'outil Microsoft Paint ou Adobe Photoshop, par exemple).

La taille de la zone du logo est de 650 pixels de large sur 230 pixels de haut.
Si votre logo est plus grand que cette zone il est automatiquement adapté pour y rentrer.

Les formats supportés sont le JPG, PNG ou GIF.

Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger votre logo correctement veuillez nous le faire parvenir à l'adresse info@ami-project.be pour une vérification plus approfondie.

OUI

Il est possible d'envoyer vos documents à plusieurs destinataires.
Vous pouvez les ajouter à la case "Destinataires" de votre e-mail en les séparant par une virgule ou un point virgule.